مدیریت تیم فروش دیجیتال همراه اول
با ایجاد تیمی با ساختار چند وظیفه‌ای (Cross functional) به رهبری و هماهنگ‌سازی این تیم در راستای ارائه خدمات یکپارچه اپراتور همراه اول به مشتریان به صورت دیجیتال پرداختم. تیم ما با تخصص‌هایی چندگانه شامل دیجیتال مارکتینگ، دیزاین، مدیریت محصول، طراحی محصول، پایش تجربه مشتری و با اتکا به گزارش های تحلیلی، راهکارهای خلاقانه و داده محور برای مسائل ارائه میکند تا تجربه‌ای یکپارچه به مشتریان ارائه دهیم.
مدیریت پروژه طراحی حراج اینترنتی شماره‌های رند همراه اول
مدیریت تیمی چندوظیفه ای شامل مدیر محصول، فنی، مارکتینگ و طراحی محصول با هدف راه اندازی محصولی با امکان برگزاری حراج به صورت اینترنتی جهت فروش شماره‌های رند همراه اول. در این پروژه ابتدا تمامی ابعاد حقوقی برگزاری مزایده بررسی و ضمن رعایت چارچوب شکلی و قانونی برگزاری حراج محصولی آنلاین برای فروش شماره‌های رند اپراتور به بالاترین قیمت پیشنهادی طراحی شد. ضمن طراحی پرسونا، جریان‌های کاربری و سفر مشتری طراحی و به صورت دوره‌ای بهبود پیدا کرد.
پروژه جاری سازی نگرش توسعه محصول با رویکرد چابک در شرکت سبدگردان نوویرا
مشاوره به تیم مدیریتی شرکت در حوزه مدیریت محصول و استخراج محصول‌های شرکت. در این پروژه با هدف تمرکز بر محصول‌های شرکت، ضمن استخراج وضعیت فعلی، فرایندهای مطلوب تهیه شد تا با استفاده از ابزارهای جاری سازی نگرش اجایل در تیم های محصول چند وظیفه ای شرکت نوویرا جایگزین شود. حین اجرای این پروژه آموزش‌های کارگاهی در هر مرحله از کار در حوزه های مرتبط شامل نگرش تفکر طراحی محصول، مدیریت محصول، ساختار تیم‌های محصول چند وظیفه ای، نگرش اجایل و روش‌های ارزیابی عملکرد در تیم‌های چند وظیفه ای ارائه شد.
مشاور مدیر عامل شرکت کسب و کار دماوند در حوزه توسعه محصول باشگاه مشتریان
مشاوره در حوزه تفکر طراحی محصول با محوریت نیاز مشتری و طراحی سفر مشتری و در محصول باشگاه مشتریان لویالت. در توسعه این محصول ضمن مصاحبه با مشتریان هدف و پرسونای سرویس، تمامی جریان‌های کاربری مهم استخراج و تبدیل به فیچرهای محصول شد. ضمنا با اجرای تست های کاربردپذیری و مصاحبه های دوره‌ای مسائل و نیازهای جدید مشتریان شناسایی و سپس راهکارهای خلاقانه برای آن ها در قالب فیچرهای جدید توسعه داده میشد.
